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📦 Pedidos y Envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según la ubicación, pero en promedio, los envíos nacionales tardan de 3 a 7 días hábiles.
¿Tienen envío gratis?
Sí, ofrecemos envío gratis en pedidos mayores a $1,500 MXN.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con un número de seguimiento y el enlace para rastrearlo.
💎 Productos y Materiales
¿De qué material están hechas las joyas?
Trabajamos con plata 925, acero inoxidable y baño de oro de 14k y 18k, asegurando calidad y durabilidad.
¿Las joyas son hipoalergénicas?
Sí, nuestras piezas están diseñadas para ser amigables con la piel y evitar reacciones alérgicas.
🔄 Cambios y Devoluciones
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega, siempre y cuando la pieza esté en perfecto estado.
¿Qué hago si mi joya llegó dañada?
Escríbenos de inmediato a soporte@briluluxury.com con fotos del producto y te ayudaremos a solucionarlo.
📞 Contacto
¿Cómo puedo comunicarme con Brilu?
Puedes escribirnos por Instagram (@briluluxury), WhatsApp o correo electrónico y te responderemos lo más pronto posible. Si tienes más dudas, ¡contáctanos! Estamos aquí para ayudarte. ✨
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